Spørgsmål og svar på regninger

Spørgsmål og svar på regningerJeg har lige betalt, så måske har I bare ikke modtaget beløbet endnu?

- Du kan hurtigt og enkelt se om din betaling er gået igennem, ved at gå ind på ”Selvbetjening” på vore hjemmeside

Jeg har ikke tidligere modtaget en opkrævning, men nu får jeg en rykker?

- Du har muligvis tilmeldt dig E-boks, og har derfor fået regningen tilsendt her. Prøv at tjekke om du har modtaget den i din E-box.

- Du kan have tilmeldt dig betalingsservice, som så af en eller anden grund ikke er blevet betalt. Tal eventuelt med din bank eller se på betalingsoversigten.

Jeg mener min á conto regning er for stor, og vil gerne have nedsat den.

- Du skal under alle omstændigheder betale den udsendte regning, og à conto opkrævningen kan ikke nedsættes med tilbagevirkende kraft.

- Hvis du vil have ændret à conto betalingen fremover, skal du sandsynliggøre at dit forbrug vil være lavere fremover end det der hidtil har været krævet op. Vi skal også have foretaget en aflæsning af din måler.

- M.h.t. fjernvarme skal du være opmærksom på at den kolde vinter meget vel kan give en regning der er noget større end normalt.